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千里连线寻失主,“用心”服务赢赞誉
2018-7-11

73日,浙江船舶交易市场有限公司市场开发部员工接到一个陌生的电话,对方自称山东的出租车司机,前天有客人遗落一只公文包在后备箱,包里装有合同等资料。但在包里未寻得失主身份信息,只有三张机票和两张名片,他拨打了其中一张名片,询问是否认识失主。市场部员工仔细询问机票、合同等信息,获知是上周五来访客户——大连东源船务有限公司,该公司与市场有长期业务往来。

确认失主后,部门员工第一时间联系东源船务负责人,一听遗失的包有了着落,对方在电话里激动地连连道谢。失物是客户在山东办理船舶相关手续途中遗失,内有船舶买卖合同原件和船舶证书、技术资料等重要文件,一旦丢失将非常麻烦。当天下午,得到对方电话确认,失物已派人取回,并对该公司表示再次感谢。

市场开发部于2018年年初成立,作为接触客户的第一线,一直秉承着“用心、真心、交心”的服务理念,急客户所急,想客户所想,此次潜力连线寻失主,正是该部优质服务的体现。

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